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我又双叒叕来道歉,Starry Night R2要延期超久

by Finder 2018.5.28
先直接说问题:
在对供应商的不断催促下,上周末我们终于收到了Starry Night的素材键帽,
今天同事先从上批素材键帽的库存开始做起,中午时打开了这次的素材键帽,发现以下问题:

1.色不对版:我们再三确认过,新注塑的键帽要和上次的色彩肉眼观察无明显色差,且打样没有任何问题,结果来的这批大货,黄、蓝、灰三个颜色,均有不同程度的色差,其中灰色最为明显。


                                                                            左旧,右新

                                                                           新旧对比

2. 我们随即计划要求供应商按照我们库存数量注塑对应数量即可,结果同事检查键帽又发现了新的问题:
所有的蓝色键帽,都有密密麻麻很小的色点,这样所有蓝色键帽也要重新注塑。
3.我们又双叒叕做出计划再注塑所有蓝色的时候, 又双叒叕一个非常非常严重的问题:
所有的键帽正面,都可以非常明显的看到柱子的印子。
与供应商沟通,表示无法解决该问题,就算全部重新做,也无法弥补这个问题,无法做同R1一样的质量。


        我们内部紧急做了讨论,又与zFrontier相关负责人紧急做了沟通,反复权衡之后,
 单方面(没有与消费者协商)做出以下措施的方案:
1.这批已经注塑好的素材,无论如何不可以到消费者手里,我们全部退回厂家,已有的库存,全部报废处理,已经加工好热升华的部分键帽,也全部报废处理

2.我们紧急上线了原本没有具体排期的一个新的键帽方案:KAM高度(不是KAT)并且今天下午就与模具厂家迅速签订了合同并支付了定金;

3.新的模具顺利的话将于35~40天左右试模,1~2周左右时间调试、修正,1~2周时间我们加工配套热升华治具,也就说预计3个月左右可以正式上线该高度键帽的产品;

4.简单的介绍KAM高度键帽具备以下特点:a.类似DSA一样,没有高度区分;b.我们做了一个非常显著的改变,这是以往任何一款PBT键帽都未有的特点,这个由于产品还未上市所以不便透露;c.加厚侧壁。

        

    我们紧急排期了该高度的键帽,是为了给出作为此次参与了Starry Night R2所有玩家以下两个选择:

1.不再等待,选择退单,我们无条件退单,如参与下一次团购,我们给与20元的代金券(真的很抱歉我们小公司,无法做出太多现金的补偿,这笔订单完完全全的亏损了)

2.等待3个月左右,自动成为我们KAM高度键帽首发的客户,无需加价我们即自动全部使用KAM高度键帽制作这批订单;并赠送若干我们最近新 方案:  Animals 系列  限量款键帽,因系列键帽成本、售价等还未完全核实完毕,所以数量会再行通知,但是请相信我们对待客户一贯的原则,绝对不会亏待您,或者敷衍了事。

-----------------------------------------

        因公司最近事务特别繁忙,所以不再一一回复私信或者QQ对该订单的咨询,如有任何问题请在本帖下留言,我会定时一一答复,再次表示抱歉!真的对不住各位!

-----------------------------------------最后---------------------------
附一下今天签订的模具合同及转账记录,表示我真的在迅速处理这件事情:

---------------------------------------------------------------------------
可能前面写的不够明朗:
我计划用新开的KAM高度键帽制作 starrynight R2主题的订单。

最后编辑于 2018.5.29
92 举报帖子
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Finder
2018.5.28
#1
不知再说什么好,一声叹息:哎!
劉仝
2018.5.28
#2
敬业的老赵
  • Finder
    2018.5.28
    已经被坑吐血了。
  • 劉仝 Finder
    2018.5.28
    我明白
  • molokini
    2018.5.28
    #3
    老赵好样的!
  • Finder
    2018.5.28
    衷心感谢理解
  • Indiana Jones
    2018.5.28
    #4
    对买家负责!老赵好样的!
  • Finder
    2018.5.28
    希望可以弥补一点点买家的损失,哎!
  • Suyeyue
    2018.5.28
    #5
    支持岳父话说岳父我老婆现在长什么样了
    ProD
    2018.5.28
    #6
    坐等新高度~
    Finder
    2018.5.28
    #7
    最近公司里大量变动、产线改造等花费巨大,资金比较紧张,这一下快要断掉了,哎。
    Finder
    2018.5.28
    #8
    可能前面写的不够明朗:
    我计划用新开的KAM高度键帽制作 starrynight R2主题的订单。
  • 4U。
    2018.5.30
    新高度是什么高度呀,介绍一波呀
  • Oubao
    2018.5.28
    #9
    不好意思赵总,等不了这么久啦,请问怎么退单呢~
  • Finder
    2018.5.28
    非常抱歉!联系ZF客服就可以了!
  • viveka-c
    2018.5.28
    #10
    任何一款PBT键帽都未有的特点
    也就是说abs有咯?!别sp同款镜面吧??
  • Finder
    2018.5.28
    你什么时候潜伏到我们公司了!抱歉!无可奉告啊!!!!!!
  • trabbit
    2018.5.29
    #11
    怎么管理供应商是你们本来应该做的事儿,拿这个来说事儿实在太low了,好歹也是键圈老品牌了,现在说自己的产品连供应商给你供什么货都保证不了,团完等着这么久都快到原来订单发货了才来说发不了货了,你们合着到最后往键帽上印字才来看这产品做出来是不是这个样子么?我们上也的也不是什么野车,这这么搞以后怎么相信你们啊。
  • Finder
    2018.5.29
    供应商与我们互为供应关系,保持好良好的供应渠道确确实实是我们的责任。供应商今年换了注塑厂,结果频频出问题,我现在真的有苦说不出,您批评的对。

    我被坑的很惨,但是有苦说不出。
    过年前给下水蜜桃、drifter的订单,结果一直到今年5月才收到素材键帽;
    星夜的键帽4月28日下的订单,结果上周六我才收到素材键帽;
    这些压力我们自己自己扛,一二再而三的解释,我也觉得自己没脸没皮了。

    我目前能做到的就是保证这些有问题的货物不被玩家收到。

    鉴于以上情况,我昨天紧急和另外模具厂签订了合同,支付了定金,紧急联系了ZF工作人员商讨解决方案,并在晚上公布了解决的方案。

    我在上个月入股了家门口一家注塑厂,这样以后再生产货物可以随时驻场品控,保证供应顺畅。

    这次我们设计的KAM键帽,是很久之前预留的方案之一,论证过很多次可行性,由于各方面原因(资金压力也很大),我们一直没有开模,如果您还有一点点耐心愿意等,愿意再给我一次机会,我真的希望新的规格可以让您满意。
  • 之前因为有了一套r1,其中的minila部分已经上键盘使用,这次的r2只是补充了minila配列和一些个性,现在新高度出来了和r1凑不了一套了,有没有可能补一个车???
  • 主要是,供应商出现问题了。
    等忙完这段时间,我们统计下库存,看看能不能做出来一点增补的尾巴。
  • OK
  • _G
    2018.5.29
    #12
    赠品可以的~ 为了品控完全可以等~ 还是新高度~ 我感觉自己想个脑残粉了~
  • Finder
    2018.5.30
    http://www.zfrontier.com/post/detail/7214    还请移步
  • BloodMarry
    2018.5.29
    #13
    可是我就想要DSA的星夜啊......我就想要DSA的星夜啊......我就想要DSA啊......
  • Finder
    2018.5.30
    http://www.zfrontier.com/post/detail/7214  还请多多支持
  • 嘲笑鸟
    2018.5.29
    #14
    一波期货,不过还是很喜欢的,想等一下,希望老赵再放点垃圾包出来啊
    告辞
    2018.5.29
    #15
    赵总开个帖子介绍一下新高度吧
  • Finder
    2018.5.29
    我这两天把两种新高度的键帽,都写一下介绍。
  • 御前带猫侍卫
    2018.5.29
    #16
    再耐心等等吧。话说新的 Animals是什么样的?
  • Finder
    2018.5.30
    耐心等待一下
    http://www.zfrontier.com/post/detail/7214
  • 一时天称
    2018.5.29
    #17
    emmmm,挠头
    老赵的键帽还真的是命运多舛
  • Finder
    2018.5.30
    希望以后可以稳定:
    http://www.zfrontier.com/post/detail/7214
  • OYASUMI💤
    2018.5.29
    #18
    那么这时候想要问一下,可以加乘客吗,能等
    ☆STAR☆
    2018.5.29
    #19
    大家又可以吃枣了。。难得的机会
  • _G
    2018.5.29
    我去 我都忘了还可以送枣哈~ 我不要那个键帽赠品了 我要枣~ 好和家里人说键帽是买枣送的~
  • 过分了  买枣送键盘
  • Joseph Choi
    2018.5.29
    #20
    有人退單...那是不是代表还有名額可以上車呢?
  • viveka-c
    2018.5.29
    !!
  • Finder
    2018.5.30
    http://www.zfrontier.com/post/detail/7214
  • 92