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常见问题

1. zFrontier 如何保障商品的质量？
• zFrotienr 提供的每款商品都经过严格甄选，它们都经过世界各地用户的实践检验。
• zFrontier 与每件商品的原厂或授权经销商直接合作，确保每一件商品都是正品，请放心购买。
2. 商品什么时候发货？
• 现货商品一般在付款后 48 小时内发货；如遇节假日，部分商品发货时间可能顺延。商品发货后，您可以在“我的订单”中查询快递单号，具体物流信息可参考相应快递公司官网。
• 定制商品及预售商品预计发货时间请参见商品详情。
• 国际直通车商品从海外直接发货，预计运输与通过海关时间为 15 个工作日左右，您可以在“我的订单”中查询运输状态详情。zFrontier 与国际一流的物流供应商合作，采用最快捷的物流解决方案，确保产品能在最短时间内从原厂送到会员手中。
3. 如何购买及付款方式？
• 您可在 zFrontier 平台商品展示页面挑选您所需商品或通过搜索选择您需要的商品点击购买，如您需购买多件商品，可将所需商品一并加入购物车内合并付款。如您需开发票，可以与官方客服联系。
• 支持付款方式：微信支付、支付宝、 Paypal。
4. 如何取消订单？
• 您可以在商品发货前联系 zFrontier 官方客服申请退款，如商品已经发货则需要待商家收到退回商品后扣除寄回运费予以退款。国际直通车及定制商品不支持无理由退换货。
5. 商品如何保修？
• 如在 zFrontier 平台购买的商品遇描述不符、运输损坏、开封即损等情况，请在确认收货后7天内联系客服进行退换货 。商品保修以具体商品的原厂保修条款为准，现货商品保修事宜可凭订单号及质保证书或发票与官方售后或与 zFrontier 官方客服联系处理，国际直通车及定制商品保修事宜可直接联系官方客服， zFrontier 为您提供最优质的商品和服务。
6. 关于退换货？
• 国际直通车及定制商品不支持无理由退换货。
• 现货购买商品如遇描述不符、运输损坏、开封即损等情况，请在确认收货后7天内联系客服进行退换货。商品因质量问题发生退换货，运费由平台承担；如您个人原因产生退换货，需要您承担退换货运费。商品收货时间以用户实际签收时间为准。
7. 如何联系客服？
• 详情可咨询客服热线 400-821-9007 ，您也可以在 zFrontier.com 网页端商品订单页面右下角的会话图标联系客服，或者您可通过微信订阅号 (zFrontier_inc) 或服务号 (zFrontier_China) 中“我的zF”—“客服”菜单联系 zFrontier 官方客服。
8. 介绍一下 zFrontier 吧？
• zFrontier 装备前线由中美两地热爱生活的技术宅程序猿和发烧友创立于美国硅谷，是一个专为中国发烧友服务的极客装备平台。我们用系统的方法发现世界上最好的商品，通过与设计师和生产商直接合作，使会员能以独家优惠的价格购买到最好最新的商品。 在 zFrontier， 会员能购买商品，发起投票推荐自己喜欢的商品，zFrontier 会引入人气票选的商品，会员能享受到独家特价。同时我们还为会员提供完善的售后服务，任何售后问题都可以直接得到 zFrontier 的服务与支持。