芝麻信用租赁指南

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如何免押金租装备?
您需要开通芝麻信用,即可通过装备前线支付宝小程序免押租赁商品。根据您的信用情况,可部分或全部免押金租赁商品。
租赁商品有数量限制吗?
同一个用户的租赁装备数量没有硬性限制,但是根据您的信用情况进行评估,评估的结果与您租用商品数量有关。
租用期间商品遗失如何处理?
在租赁期间内如商品失窃、报废或发生其他形式的灭失,用户需自行承担所发生的后果,您除需要一次性支付租赁合约剩余应支付租金外,还需一次性支付商品买断金额买断商品,具体金额以平台显示的为准。
租用期间需要更换联系方式或者其他信息怎么办?
用户所留联系方式及其他相关信息必须是真实有效的,如您需要更换联系方式或其他相关信息,应通过客服电话及时联系我们。如因您更换联系方式或其他相关信息未及时通知我们,造成未按时交纳租金而产生滞纳金,需要您自行承担。
如何联系装备前线客服?
欢迎联系 zFrontier 装备前线 客户服务热线 4008-219-007。客服工作时间 工作日 10:00 - 20:00,节假日 10:00 - 18:00。
关于押金
什么是资金预授权?
您在下单时,根据信用评估结果获取免押额度后,若存在需要冻结的押金金额,您需要通过支付宝账户的资金渠道,包括但不限于:银行卡、支付宝余额,花呗额度等授权冻结相应的押金金额,且不会发生实际消费。租赁服务终止后,我们会按照您回收或最后买断的实际情况通过支付宝账户释放您剩余冻结的押金金额。
冻结的押金金额能否充当租金或者买断金额?
抱歉,您冻结的押金金额不能抵扣租金或者到期后买断商品的金额,租金会在您的还款8当天通过支付宝免密支付方式还款,到期后若您需要买断商品,买断的金额也需要您自行支付。
关于租金
租金如何支付?
还款日当天,租金会通过您的支付宝的免密支付直接扣款,您无需主动还款。您需要认可并知晓,因账户金额不足导致的逾期风险和损失都将由您自行承担。
租金延迟付可以吗?
如果您延迟交纳租金,不仅会产生相应的逾期费用,而且您的逾期记录也会提交至芝麻信用,因此您需要保证账户资金充足,确保租金扣款支付成功,避免产生不良信用记录。
可以解除免密支付,主动支付租金吗?
抱歉,您的租赁订单生成后,芝麻信用目前暂不支持主动支付金,租金会在您还款当天通过支付宝免密支付方式支付,因此租赁协议未终止前,您无法解除免密支付;您按照约定完成回收或买断商品后,租赁协议终止,我们将发起解除支付宝免密支付绑定。
关于退换货
在合约期内商品可以退货或者换货吗?
您收到商品后,7天内未激活,不影响二次销售,并且没有任何损坏和故障的商品可以申请退货;若拆封后7天内商品出现非人为因素导致的商品本身质量问题或商品错发漏发,可联系客服申请退换货。
退换货的运费由谁承担?
自您签收之日起7天内,因商品质量问题或漏发错发而引起的退换货,运费由平台承担;因您个人原因导致的退换货,在商品未激活且不影响二次销售的情况下,退换货费用由用户(您)承担。
退货后冻结的押金金额什么时候释放?
我们在收到您的退货商品并确认商品没有损坏及故障后,会在3个工作日内向支付宝发起退还通知,具体到账时间以支付宝操作时间为准。
关于意外保障
意外保障是什么?
在您的租期内,平台还将为您提供一项意外保障服务,用于您的商品正常使用过程中,由于非人为意外导致且非官方售后质保范围内的损坏(如:碎屏、浸液、部件丢失),我们将承担70%的相关维修费用。
合约期内商品损坏可以无限使用意外保障服务吗?
意外保障服务仅提供一次非官方售后质保范围内的维修(如:碎屏、浸液、部件丢失)。商品启动意外保障服务并获得免费维修后,意外服务保障责任终止。
合约期内商品损坏程度超出意外保障服务范围怎么办?
若租赁期间发生故障,经检测,商品损坏程度超出意外保障服务范围,您可以自费在指定维修地点进行维修,若您不愿自费维修,商品将原路寄回;若您的商品损坏严重导致无法维修,则您需要支付租赁合约剩余应付的租金并支付买断金额买断该商品,支付完所有金额后,协议自动终止,您将取得该商品的所有权。
商品维修的时间需要多长?
用户将商品快递至指定地址,我们会在收到商品之后立刻进行维修,维修时间依据商品损坏程度而定,正常维修时间是7-15个工作日,维修完毕我们会立即为您寄回。
商品维修寄送产生的运费由谁支付?
由寄送的一方承担费用。
可以自费进行维修吗?
若您自行维修或更换,将影响您正常归还商品,若因您私自维修导致商品受损不能正常回收的,由此产生的费用由您承担。
关于租期
怎样计算租期?
起租时间从用户签收后第二天开始计算。
可以提前退租吗?
抱歉,租赁期间暂不支持提前归还商品。如您情况特殊,强烈要求归还,可联系客服说明,提前归还需要您一次性支付租赁合约剩余应支付的租金并在3个自然日内寄回商品,平台检测合格后视为归还成功,租赁协议终止。
关于归还
合约到期后如何归还商品?
合约到期前会有短信提醒,您可根据短信提示登陆平台,在“我的-订单列表”中选择租赁订单并点击“回收”。或者您可咨询客服,客服告知指定地点后,请您按时快递归还。
合约到期,忘记归还怎么办?
我们会在合约到期的7个自然日内以电话短信等形式通知您,您登陆平台后,在“我的-订单列表”中即可进行归还商品操作,您需要在合约到期且还机审核通过后的7个自然日归还商品。自您应归还商品之日起3日内未操作回收或买断的,我们将按协议签订的违约条款收取回收违约金,超过10日仍未归还的我们将视为您自愿买断该商品,您除支付全部租期对应的租金外,还需支付买断金额买断该商品。
还商品时配件也需要归还吗?
您需要将商品所带配件一起归还,若遗失或者损坏则按照商品配件的售价予以赔偿。
什么样的情况下商品不能正常归还?
若您归还的商品型号与您订单的型号不符或者商品发生人为损坏等,将无法正常归还商品。我们定义无法正常归还商品分为“需维修”及“无法维修”,其中“需维修”的商品需要您同意维修后补足维修差价,“无法维修”的商品需要您买断。
归还商品后,商品里的数字信息会不会泄漏用户隐私?
在收到您归还的商品后,平台专业工程师会立即对彻底清除您商品中的数字信息,您不用担心信息安全问题。您也可以在商品归还之前,自行删除历史信息。
归还商品后,冻结的押金金额什么时候退还?
我们在收到您的回收商品并检测商品合格确认回收后,会在7个工作日内向支付宝发起退还通知,具体到账时间以支付宝通知时间为准,同时归还完成。
能否提前买断商品?
租赁期间暂不支持提前买断商品,如您因丢失或商品损坏至无法维修等特殊情况,您需要支付该租赁合约剩余应付租金和买断金额提前买断商品。