关于“Royal Glam 手托”问题产品的公告 这个锅我们背了

zFrontier 关于“Royal Glam 缅甸黄花梨键盘手托限量版”问题产品的公告

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亲爱的用户:

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昨天开始,我们收到部分用户关于2016年12月15日至29日开放购买的“Royal Glam 缅甸黄花梨键盘手托限量版”产品质量问题的反馈。从2017年1月11日用户陆续收货开始,部分用户发现手托的成色与产品描述不符,有些手托甚至出现裂纹。

毫无疑问,这些问题产品没能达到zFrontier 装备前线对上线装备一贯的严格标准,没能给用户带来预期中的完美开箱体验,对此我们感到深深的抱歉。

接到用户反馈之后,我们已经与供应商紧急沟通,并严正要求Royal Glam 解决此问题。不管供应商态度与解决方案如何,zFrontier 向购买本批次产品的所有用户郑重承诺:如果您对该批次手托有任何不满,我们将为您无条件退货并退款(zFrontier 承担退货产生的运费),请相关用户与客服联系。

zFrontier 的目标非常明确,就是给会员带来全世界最好的装备,提供最好的性价比,和最完美的开箱及使用体验。我们一直以此为标准,精心慎重的选择供应商和合作伙伴。您在zFrontier 上看到的每个产品都经过慎重评估并有来自第三方的背书。对此次手托产品的问题,我们感到非常震惊和遗憾。

我们非常珍惜zFrontier 用户对我们的信任和支持,我们会一如既往的,坚定的和你们站在一起。

zFrontier 绝不甩锅,供应商不兜的底,我们兜!

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zFrontier 团队

2017年1月14日